Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.
1. Qui vend, quoi
Ces conditions encadrent les ventes conclues sur victordosne.com entre Victor Dosne EI, entrepreneur individuel (SIREN 811 153 410, SIRET 811 153 410 00030, 315 Chemin des Savoyards, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde, France, hello@victordosne.com, téléphone ) et toute personne qui commande un contenu numérique ou une séance de coaching. En validant ta commande, tu les acceptes.
Ces conditions peuvent évoluer : la version qui s'applique à ta commande est celle en ligne au moment où tu la passes, jamais une version publiée après coup. Elles restent accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.
Trois cas de figure sur ce site :
- Les formations et ressources gratuites : accessibles en créant un compte (email uniquement, pas de mot de passe). Ce n'est pas une vente : aucun paiement, aucune obligation d'achat. Le traitement de ton email est décrit dans la politique de confidentialité.
- La formation payante « L'Art du Hook » : une formation en ligne vendue au prix affiché sur sa page produit, payée via Stripe. C'est elle que ces conditions encadrent principalement.
- Le coaching individuel : des séances en visio, réservées et payées sur lemcal (app.lemcal.com) plutôt que sur ce site. L'outil change, pas le vendeur : la prestation est la mienne, et ce sont ces conditions qui l'encadrent. Le détail est à l'article 4.
2. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros sur chaque page produit. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base) : aucun montant de TVA ne s'ajoute au prix affiché, le prix affiché est le prix payé.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix qui compte est celui affiché au moment où tu passes commande, remises éventuelles comprises.
Le paiement se fait en ligne, en une fois, via Stripe (paiement sécurisé ; ton numéro de carte ne transite jamais par ce site), par carte bancaire ou l'un des moyens que Stripe propose au checkout. Avant de payer, le récapitulatif de commande te permet de vérifier le détail (produit, prix) et de corriger toute erreur (art. 1127-2 du code civil). La commande est ferme une fois le paiement confirmé. Ta facture est émise par Stripe et t'est envoyée par email.
Sauf preuve contraire, les enregistrements informatiques du site et de Stripe (commande, horodatage, consentements) constituent la preuve de la transaction.
3. Accès au contenu
Dès la confirmation du paiement, le contenu est débloqué dans ton espace membre (connexion par lien envoyé par email, sans mot de passe), à l'adresse email utilisée pour la commande. C'est un accès en ligne : aucun envoi physique.
Cet accès est ouvert sans limite de durée : tant que le site existe, ton contenu t'attend dans ton espace. Si je devais un jour fermer le site ou arrêter un produit, tu serais prévenu par email au moins 3 mois à l'avance, avec le temps de télécharger ce qui est téléchargeable.
L'accès est personnel. Le contenu (vidéos, textes, modèles, fichiers à télécharger) reste la propriété de Victor Dosne : ton achat t'ouvre un droit d'usage personnel, pas celui de le reproduire, le republier ou le revendre. Partager ses liens de connexion ou diffuser le contenu n'est pas autorisé : en cas de partage ou de diffusion manifeste, l'accès peut être suspendu, après un avertissement par email resté sans effet, sans préjudice de dommages et intérêts en cas de diffusion massive.
4. Le coaching en visio
Les séances de coaching (1 heure ou 2 heures, au tarif affiché sur la page coaching) se réservent et se paient sur lemcal. Le créneau que tu choisis t'est réservé, et je le prépare à partir du brief que tu m'envoies avant.
Annuler ou déplacer. Jusqu'à 48 heures avant la séance, tu écris à hello@victordosne.com : on déplace, ou je te rembourse intégralement, au choix. Dans les 48 dernières heures, le créneau est bloqué pour toi et il reste dû : si tu ne viens pas, il n'est ni reporté ni remboursé. Ce paragraphe ne touche pas à ton droit de rétractation, décrit à l'article 5, qui prime toujours sur lui.
Si c'est moi qui ne peux pas. Deux garanties commerciales, accordées par Victor Dosne EI, 315 Chemin des Savoyards, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde, et valables sur toute la durée de vie de ta réservation. « Réserver sans risquer » : si, en lisant ton brief, je vois que je n'ai rien d'utile à t'apporter, je te le dis, j'annule et je te rembourse en entier. « Zéro compromis » : si je ne peux pas assurer la séance à l'heure prévue, je te rembourse intégralement et je te replanifie une séance à ma charge, sans que tu repaies quoi que ce soit. Ces deux garanties ne couvrent pas tes propres annulations de dernière minute, et elles s'ajoutent à tes droits légaux sans les remplacer.
5. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, la loi te donne 14 jours pour changer d'avis (art. L221-18 du code de la consommation). Deux situations y font exception ici, et chacune suppose ton accord explicite.
Les contenus numériques. Le droit de rétractation ne s'applique pas à un contenu fourni immédiatement si tu y renonces expressément (art. L221-28 13°). Au moment de payer, tu coches une case (jamais pré-cochée) portant ce texte exact :
Je demande l’accès immédiat au contenu et je reconnais renoncer expressément à mon droit de rétractation de 14 jours dès la fourniture du contenu numérique.
Ce texte et son horodatage sont enregistrés avec ta commande. Sans cette case cochée, le paiement est refusé et ton droit de rétractation reste entier.
Le coaching. Si la séance que tu réserves tombe dans les 14 jours qui suivent ta réservation, tu confirmes au moment de réserver que tu demandes qu'elle ait lieu avant la fin de ce délai. Une fois la séance faite, ton droit de rétractation est épuisé (art. L221-28 1°). Tant qu'elle n'a pas eu lieu, il reste entier : tu annules, tu es remboursé, sans avoir à te justifier.
Comment l'exercer. Un email sans ambiguïté à hello@victordosne.com suffit. Tu peux aussi reprendre ce modèle :
À l'attention de Victor Dosne EI, 315 Chemin des Savoyards, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde, hello@victordosne.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : [désignation du produit], commandé le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].
Le remboursement part au plus tard 14 jours après réception de ta demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
6. Garantie « Tester Sans Risquer »
En plus de tes droits légaux, la formation payante est couverte par une garantie commerciale accordée par Victor Dosne EI, 315 Chemin des Savoyards, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde.
- Ce qu'elle couvre : regarde une leçon en entier, celle de ton choix. Si elle ne te convient pas, peu importe la raison, tu es remboursé intégralement.
- Combien de temps : 30 jours à compter de ton achat.
- Comment : écris à formation@victordosne.com. Seule vérification de mon côté, que tu n'aies ouvert que cette leçon. Le remboursement part sous 72 heures.
Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité des contenus numériques (art. L224-25-12 et suivants du code de la consommation), elle ne la remplace pas.
7. Remboursements
Tout remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Une fois émis, il apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.
8. Responsabilité
Les formations et les séances transmettent des méthodes et des retours d'expérience : leur mise en pratique et les résultats qui en découlent restent de ta responsabilité. Aucun chiffre d'affaires ni aucun résultat n'est garanti.
Ma responsabilité s'engage dans les conditions du droit commun, pour les dommages qui découlent directement d'un manquement de ma part. Rien dans ces conditions ne réduit tes garanties légales ni ton droit à réparation.
Le site est accessible 24 h/24 sauf maintenance ou panne indépendante de notre volonté. Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure (art. 1218 du code civil : panne majeure de l'hébergeur, cyber-attaque, catastrophe…). Si un contenu payant devenait durablement inaccessible, y compris pour force majeure de plus de 90 jours, tu peux demander le remboursement de ta commande.
9. Archivage de ta commande
Pour toute commande de 120 € ou plus, j'archive pendant 10 ans le contrat conclu avec toi : ces conditions dans leur version applicable au jour de ta commande, le détail de la commande, et le texte horodaté que tu as accepté. Tu peux y accéder à tout moment sur simple demande à hello@victordosne.com (art. L213-1 et D213-1 du code de la consommation).
10. Réclamations
Un souci avec une commande ? Écris à hello@victordosne.com. C'est moi qui lis, et je réponds sous 7 jours.
Presque tout se règle comme ça, et vite. Si vraiment rien ne te convient, tes recours restent entiers : la garantie légale de conformité, le signalement à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr, et le juge dans les conditions de l'article 11.
11. Droit applicable et langue
Ces conditions sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français : si elles sont un jour traduites, seul le texte français fait foi. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions du droit commun (en tant que consommateur, tu peux notamment saisir le tribunal de ton domicile).
Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité, l'identité complète de l'éditeur dans les mentions légales.